Privacyverklaring van Exquise Horloges

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de website exquisehorloges.com (hierna: “de Website”), beheerd door Exquise Horloges. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving.

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Exquise Horloges, te bereiken via het contactformulier op exquisehorloges.com. Voor vragen over deze privacyverklaring of over de omgang met uw gegevens kunt u gebruikmaken van dat contactformulier.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het inschrijven voor onze nieuwsbrief, het deelnemen aan een promotie of het contact opnemen met onze klantenservice. Afhankelijk van de situatie kan het gaan om:

Naam en adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Betaalgegevens
IP-adres en technische gebruiksgegevens
Orderhistorie en communicatiegeschiedenis

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Orderverwerking en levering: Het verwerken van uw bestellingen, het uitvoeren van leveringen en het afhandelen van betalingen.
Klantenservice: Het beantwoorden van vragen, het behandelen van klachten en het bieden van ondersteuning bij problemen met uw bestelling of account.
Accountbeheer: Het beheren van uw klantaccount, zodat u toegang heeft tot uw bestelhistorie, voorkeuren en instellingen.
Marketing en communicatie: Het verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere commerciële mededelingen, uitsluitend met uw toestemming. U kunt zich te allen tijde afmelden via de link in de e-mail.
Website-optimalisatie: Het analyseren van het gedrag van bezoekers om de functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en veiligheid van de Website te verbeteren.
Fraudepreventie en beveiliging: Het waarborgen van de veiligheid van onze Website en het voorkomen van frauduleuze activiteiten.

4. Grondslagen voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: Voor de verwerking van uw bestellingen en leveringen is het noodzakelijk om bepaalde persoonsgegevens te verwerken.
Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van de Website, het waarborgen van de veiligheid en het voeren van klantonderzoek doen wij een beroep op ons gerechtvaardigd belang.
Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en gepersonaliseerde marketingvragen wij uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
Wettelijke verplichting: In sommige gevallen zijn wij verplicht om gegevens te bewaren op grond van fiscale of andere wettelijke bepalingen.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Hierbij kan gedacht worden aan:

Betaaldienstverleners: Voor het afhandelen van betalingen.
Vervoerders en logistieke partners: Voor het bezorgen van uw bestelling.
IT-dienstverleners: Voor het hosten van de Website, het beheer van onze systemen en het verzenden van e-mails.
Analytische diensten: Voor het inzichtelijk maken van websitebezoek en het optimaliseren van onze dienstverlening.

Met al deze derde partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om de bescherming van uw gegevens te waarborgen. Zij mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken in opdracht van Exquise Horloges en niet voor eigen doeleinden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. De bewaartermijn varieert per type gegevens:

Ordergegevens: Worden bewaard zolang de wet dit vereist (bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
Accountgegevens: Worden bewaard zolang u een actief account heeft. Na verwijdering van uw account worden uw gegevens zo snel mogelijk geanonimiseerd of verwijderd, tenzij wettelijke bewaartermijnen zich daartegen verzetten.
Marketinggegevens: Worden bewaard tot het moment dat u uw toestemming intrekt.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbedoelde wijziging, openbaarmaking of onbevoegde toegang. Onze Website maakt gebruik van SSL-certificaten om de verbinding te beveiligen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, tenzij wij op grond van een wettelijke plicht verplicht zijn deze te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen.

Voor het indienen van een verzoek kunt u gebruikmaken van het contactformulier op exquisehorloges.com. Wij reageren in de regel binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om zich te identificeren.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

exquisehorloges.com maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van de Website te verbeteren, voorkeuren van bezoekers te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van de Website. Bij uw eerste bezoek aan de Website wordt u gevraagd toestemming te geven voor het plaatsen van niet-functionele cookies. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookie-instellingen in uw browser of op de Website.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen aan veranderingen in wet- of regelgeving of in onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd gepubliceerd op exquisehorloges.com. Wij raden u aan regelmatig kennis te nemen van de privacyverklaring om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

11. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, vernemen wij dit graag via het contactformulier op exquisehorloges.com. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.